見つかるＦＡＱシステム「i-ask」の販売を開始！

　デジアナコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都渋谷区　代表取締役社長：鈴木　浩　以下デジアナコミュニケーションズ）は、ＦＡＱの作成から 公開まで一元管理できる、見つかるＦＡＱシステム「i-ask」の販売を5月1日より開始いたしました。さらに本サービスは株式会社セブン銀行（本社：東京 都千代田区　代表取締役社長：安斎　隆　以下セブン銀行）が運営する公式サイトおよび「みんなのマネーサイト。」ほか、損害保険会社のサイトにも導入 されました。

　セブン銀行はＰＣ・モバイルの両サイトにＦＡＱシステム「i-ask」を導入するとともに、デジアナコミュニケーションズが提供するＳａａＳ型サイト内 検索サービス「i-search」を連携させることで、検索キーワードにヒットしたサイト全体のページとＦＡＱの検索結果を同時表現することを実現しました。 サイトを訪れたユーザーを“欲しい情報”へ素早く誘導することで、ユーザーの“見つからないストレス”によるサイト離脱を抑止し、ユーザビリティの向 上と顧客満足の向上に貢献いたします。

　見つかるＦＡＱシステム「i-ask」は従来のＦＡＱシステムと比較し、操作しやすいインターフェースと低価格での提供を実現いたします。ＨＴＭＬの知 識がなくても簡単にＷｅｂ公開用のＦＡＱページを作成できることで、運用負荷の軽減を可能とします。また、ＦＡＱを分かりやすく表示することで、ユー ザーはオペレーターへ問合せを行なわずに自己解決することが可能となり、問合せ件数を削減することでヘルプデスクにおける運用作業の効率化も実現いた します。さらに、ＦＡＱの利用状況や評価データを分析することでマーケティングデータとして利用することも可能です。

　本サービスは初期費用40万円〜、月額費用10万円〜、ＳａａＳ形式で提供いたします。ＳａａＳ型での提供でありながら、クライアントの要望に沿った柔軟なカスタマイズにも対応可能です。

【セブン銀行公式サイト】

http://www.sevenbank.co.jp

【i-askについて】
http://www.digi-ana.com/ask/

【参考イメージ】