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サポート & 動作環境
導入にあたって
ASP(アプリケーションサービスプロバイダ)は、サーバー内にあるアプリケーション機能を、インターネット経由でご利用いただけます。インターネットをご利用いただける環境があれば、様々な場所からEメールを管理することができます。
- クライアント推奨システム構成
- 導入までの期間
- 料金のお支払い方法
OS:Windows
Webブラウザ:Microsoft Internet Explorer (6.01以降)
お申込み日から3〜5営業日後 ※導入内容によって異なります。
弊社より、請求書をお送りさせて頂きます。マニュアル
右記のファイルをご覧になるときは、 Adobe Readerが必要です。インストールされてない方は下記のバナーをクリックして頂きますと、ダウンロードサイトにリンクします。
5分でできる!初期設定マニュアル[setup_manual.pdf](1,156KB)
簡単!操作マニュアル[operate_manual.pdf](775KB)
よくある質問
- Q06:メール送受信画面が開きません
- Q05:『受信ボタン』をクリックすると『メールが○○通あります。受信しますか?』のダイアログは表示されますがメールが受信できません。どうしたら、良いでしょうか?
- Q04:受信メールを手動で別のカテゴリフォルダへ移動させたいのですが・・・できません。
- Q03:急に全員がログインできなくなってしまいました!
- Q02:ECサイトからの注文メールを受信・管理していますが、受信メールに対し「返信」すると、アドレスがお客様では無く、ECサイトで設定されているアドレスになってしまいます。お客様のアドレスに変えられないでしょうか?
- Q01:「ゴミ箱」に移動したメールを削除したいのですが、ボタンが見当たりません。
- Q06:メール送受信画面が開きません
A06:ブラウザにツールバーをインストールしている場合、ポップアップ広告ブロック機能が働いているとメール作成画面が開かない場合があります。「おまかせ業務メーラー」サイトでのポップアップを許可するには、該当するツールバーの設定を変更してください。 - Q05:『受信ボタン』をクリックすると『メールが○○通あります。受信しますか?』のダイアログは表示されますがメールが受信できません。どうしたら、良いでしょうか?
A05: 原因として、受信メールの中に異常にデータの大きなメールや不正な文字が含まれているメールがあると考えられます。
☆設定メールアドレスを弊社側から提供されている場合:弊社サーポートセクションへお問合せ下さい。
☆設定メールアドレスを既存のアドレスにされている場合:http://www.nakka.com/soft/npop/lからnpopというソフトをダウンロードし、サーバから原因と思われるメールを削除して下さい。 - Q04:受信メールを手動で別のカテゴリフォルダへ移動させたいのですが・・・できません。
A04:まず、受信メールを選択します。その後、ポインターを移動させたいカテゴリフォルダのアイコンの上に置きます。 その状態で1クリックすると移動します。
※注意点:ドラッグandドロップをする必要はありません。 - Q03:急に全員がログインできなくなってしまいました!
A03:おそらく、管理者が『設定』画面で全員を『無効ユーザ』に入れてしまったと考えられます。弊社サーポートセクションへお問合せ下さい。 - Q02:ECサイトからの注文メールを受信・管理していますが、受信メールに対し「返信」すると、アドレスがお客様では無く、ECサイトで設定されているアドレスになってしまいます。お客様のアドレスに変えられないでしょうか?
A02:『メール送受信>メール設定』画面で正規表現の設定を行う事により、受信メールのFromアドレスをメールの文中にあるお客様のメールアドレスに書換える事が可能です。(※オプション) - Q01:「ゴミ箱」に移動したメールを削除したいのですが、ボタンが見当たりません。
A01:「ゴミ箱を空にする」に対して権限があるのは管理者のみとなっておりますので、下位ユーザはメールを削除する事はできません。

