受信処理
| カテゴリ管理 | 受信メールや文書登録機能で登録した文書・ファイルを、任意に作成したカテゴリごとに分類、管理する事ができます。 |
自動メール振分け・
自動メール転送 | メールアドレス、顧客名、件名などによって設定した条件をもとに、カテゴリフォルダへの振分けや、（転送先メールアドレスを設定し）メールの転送ができます。 |
| 自動メール返信 | 受信して振分けられたメールに対して、振分け先のカテゴリに返信文を用意し、自動的に返信する事ができます。 |
| メール対応履歴表示 | 初回の問合せから現在に至る、その顧客とのメールのやり取りを関連づけて表示します。 |
| メール処理状態・担当者表示 | 未処理、処理中など、各メールの対応状況及び担当者を表示できます。 |
| メール検索 | 全メール及びカテゴリごとに、件名・顧客名・アドレス・担当者・送信日時・メモから受信メールを検索する事ができます。 |
| メール本文検索 | 全メール及びカテゴリごとに、メール内容から受信メールを検索する事ができます。 |
| メールソート | 件名・送信者氏名・送信日時・送信アドレスのそれぞれでソートをする事ができます。組合せによる多段階ソートも可能です。 |
| 文書登録 | 電話対応履歴、文書、イメージファイル、データファイル等を登録し、共有管理する事ができます。また、登録日時登録者を特定し、文書の有効性を確実にできます。 |
| メモ | メールひとつひとつに対し、引継ぎなどの為のメモを書き込むこ事ができます。 |
| Fromアドレス置換 | Webフォームからのメール受信時に、Fromアドレスをメール本文にある顧客が入力したアドレスに変換して取り込む事ができます。（※オプション） |
