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FAQシステム i-ask

FAQとは

"Frequently Asked Question"の略で、直訳すると「頻繁に尋ねられる質問」です。
実際には、『よく質問される問題とその答え』または、『よく質問される問題とその答えをまとめたモノ』という形で使用されます。
同時に【よくあるご質問】と併記されることも多いです。

最近では、問い合わせに対する返答作業の効率化のために、用いられていることも多くなっております。

FAQシステムとは

FAQシステムとは、Webサイト(ホームページ)のFAQコンテンツ作成に特化したコンテンツ管理システム(CMS)で、お客様から多く寄せられる質問に回答をつけたページを、HTML等の専門知識がなくても作成・管理することができるシステムです。

FAQシステム 『i-ask』

FAQサービス 『i-ask』を導入することで以下のメリットが生まれます。

FAQ内の検索が可能になり、ユーザービリティが向上します 電話やメールでの問い合わせ対応の業務負荷の削減が可能 HTMLの知識がなくても簡単にFAQページを作成・更新できます 自動更新機能で、休日・深夜の更新なども簡単実行されます 複数ユーザによるFAQページの分散管理が可能になります 質問内容やFAQに対する評価などのマーケティング活用 検索キーワードなどの解析によるユーザー動向分析が実現 容易にページ作成が可能なため、ページ増加によるSEO対策も可能 社内の情報共有ツールとしての活用も可能です