ディーベックス 設定方法について
各項目のご質問をクリックして下さい。クリックして頂きますと、解決方法をご覧頂けます。
設定方法について
- ログインパスワードを忘れてしまいました
- 無効になっているユーザを元に戻すには
- ログインすると「登録ユーザ数が制限を超えました・・・」というメッセージが表示されます
- ログインしようとすると「最大登録顧客数を超えています」というメッセージが表示されます
- ログインしようとすると「Login incorrect」と表示されます
- ユーザIDとパスワードを変更するには
- 各フレームの左上に表示されている「■↑→↓・・・」のマークは
- 「無効ユーザ」と「ログインを無効にする」の違いは
- メニューボタンの表示を制限したいのですが
- ログインした時に、最初に表示するメニューを変更したいのですが
- 登録したユーザの順番を変更したいのですが
- ユーザ情報を変更したいのですが、画面が固定されています
- ユーザを削除したいのですが
- メールアドレスを追加したいのですが設定のボタンが押せません
- 特定のユーザでのみ顧客情報を共有するには
- 顧客情報を共有しないようにするには
- 文例を登録したいのですが、どこで登録すればよいですか
- ユーザを追加したいのですが、「ユーザ追加」ボタンが表示されません
- 送信依頼の通知メールが届きません
- 「フォーム」のメニューボタンが表示されません
ログインパスワードを忘れてしまいました
ログインパスワードを忘れた時は、以下の権限を持つユーザによりパスワードの再登録を行ってください。
・adminユーザ
・「ユーザ・グループ追加権限」を持つ同じツリー内の上位ユーザ無効になっているユーザを元に戻すには
無効ユーザを元に戻すことができるのは、adminのみです。他のユーザでは元に戻すことができません。
1.adminでログインします
2.「設定」→「ユーザ・グループ」画面を開き、「無効ユーザ」の中から「対象となるユーザ名」をクリックします
3.ユーザのアイコンがオレンジ色に変わります
4.戻したい位置の上位ユーザのアイコンをクリックしますログインすると「登録ユーザ数が制限を超えました・・・」というメッセージが表示されます
ログインすると、「登録ユーザ数が制限を超えました.ユーザ設定を調整し、再度ログインしなおしてください」というアラートが表示される場合があります。これは、ご契約いただいている「登録ユーザ数」を超えてユーザ登録を行ったために表示されたもので、以下の方法で超過したユーザ数のログインを無効にするか、無効ユーザへ移動させるかして、ログインを制限してください。
※なお、この変更ができるのは、admin及び、無効の対象となるユーザの(ユーザ・グループ追加権限がある)上位ユーザのみです。
1.「設定」→「ユーザ・グループ」画面を開きます
2.対象となるユーザの「ユーザ情報」から、「ログインを」を「無効」にします
3.「変更」ボタンをクリックします
無効ユーザへ移動させる場合は、対象となるユーザ名をクリックし、「以下無効ユーザ」のアイコンをクリックしますログインしようとすると「最大登録顧客数を超えています」というメッセージが表示されます
ご契約いただいている登録顧客数を超えてしまったために表示されたものです。adminでログインして顧客データを削除するか、登録顧客数のライセンスの変更(有料)が必要になります。
※登録顧客数のライセンス変更は、弊社営業担当者へご連絡ください。
1.「顧客管理」より、顧客属性情報フォームリンクをクリックします
2.削除の対象となる顧客情報のチェックボックスを選択します
3.「一括処理」ボタンをクリックします
4.顧客情報の削除の「実行」ボタンをクリックします
5.「閉じる」ボチンをクリックしますログインしようとすると「Login incorrect」と表示されます
IDもしくはパスワードが間違っている可能性があります。もう一度、ログインしなおしてみてください。
※ログインできない場合は、adminもしくは上位ユーザに、ID及びパスワードを再登録してもらってください。
1.「設定」→「ユーザ・グループ」→対象となるユーザの「ユーザ情報」を開きます
2.「ID」及び「パスワード」を再入力します
3.「変更」ボタンをクリックしますユーザIDとパスワードを変更するには
「ユーザ・グループ追加権限」のあるユーザは、「設定」→「ユーザ・グループ」の「ユーザ情報」より、ユーザID及びパスワードの変更が行えます。「ユーザ・グループ追加権限」のないユーザは、メニューボタンのフレームにある「ログイン情報」上部のユーザ名をクリックしてください。今ログインしているユーザの「ログインIDとパスワードの変更」画面が開きます。
各フレームの左上に表示されている「■↑→↓・・・」のマークは
各フレームの左上部に表示されている「■↑→↓・・」のマークは、フレームのスペースを広げるボタンです。ボタンをクリックすると、選択した矢印の方向にフレームが広がります。元に戻す時は■ボタンをクリックします。
「無効ユーザ」と「ログインを無効にする」の違いは
どちらも「ログイン」を制限しますが、大きな違いは以下のとおりです。
「無効ユーザ」・・・無効ユーザになると、それまで当該ユーザが管理していたメールアドレスのカテゴリを、上位ユーザが閲覧できなくなる(自動付与に限り)場合があります。
「ログインを無効にする」・・・adminや上位ユーザはそのユーザが管理していたカテゴリのメールを閲覧することができます。
カテゴリの閲覧権限について・・・下位ユーザに閲覧権限がある場合は、上位ユーザには自動的に閲覧権限が付与されます。メニューボタンの表示を制限したいのですが
「メール送受信」「フォーム」「設定」などのメニューボタンは、ユーザ権限と連動しています。制限する場合は、「設定」→「ユーザ・グループ」の「ユーザ情報」でユーザ権限及び表示/デフォルトメニューの設定を変更してください。
(表示/デフォルト)メニュー
チェックボックス・・・・印がついているボタンを表示します
ラジオボタン・・・・・・Loginした時に最初に表示させる画面を選択しますログインした時に、最初に表示するメニューを変更したいのですが
「設定」→「ユーザ・グループ」の「ユーザ情報」から、対象となるユーザ名を選択し、「表示/デフォルトメニュー」にて、最初に表示させるメニューのラジオボタンを選択してください。なお、チェックボックスは、メニューボタンの表示を制限します。
※「ユーザ・グループ追加権限」や「顧客属性項目変更権限」のあるユーザが、「設定」ボタンのチェックボックスの印を外してしまうと、設定画面を開くことができなくなりますのでご注意ください。登録したユーザの順番を変更したいのですが
ユーザの順番を変更する機能はありませんが、以下の方法で対処できます。
1.同じ階層内でユーザの順番を変更するには、一旦無効ユーザに移動させます
2.移動させたい位置の上位ユーザのアイコンをクリックします。移動させたユーザは、その階層(ツリー)の一番上に表示されますので、並べたい順に沿ってユーザを移動させていきます
※階層が異なる場合は、無効ユーザに移動させずに、ダイレクトに移動させたい場所の上位ユーザのアイコンをクリックします。ユーザ情報を変更したいのですが、画面が固定されています
「ユーザ・グループ追加権限」のないユーザは、ユーザ情報を変更できない仕様となっていますので、「ユーザ・グループ追加権限」のある上位ユーザに変更してもらってください。
ユーザを削除したいのですが
ディーベックス･フォームでは、一度登録したユーザは削除できない仕様となっています。削除したいユーザは「無効ユーザ」もしくは「ログインを無効」にして管理します。
「無効ユーザ」と「ログインを無効」の違いについては、『「無効ユーザ」と「ログインを無効にする」の違いは』を参照ください。メールアドレスを追加したいのですが設定のボタンが押せません
メールアドレス追加権限を与えられていないユーザは、メールアドレスの設定画面を開くことはできません。メールアドレスを追加する時は、権限のある上位ユーザに設定してもらってください。
特定のユーザでのみ顧客情報を共有するには
特定のユーザでのみ顧客情報を共有する場合は、まず、「設定」→「ユーザ・グループ」画面から、「全ユーザ内での顧客情報・文例を」『共有しない』設定にします。
次に、以下の設定を行ってください。
1.「新規グループ」リンクボタンをクリックし、グループを追加します
2.顧客情報を共有するユーザを登録ユーザから選択し、グループに追加します
3.1.で追加したグループ名をクリックし、「グループ内での顧客情報・文例を」のプルダウンメニューから「共有する」を選択し、「変更」ボタンをクリックします顧客情報を共有しないようにするには
「設定」→「ユーザ・グループ」のグループの登録フレームに、「全ユーザ」グループがデフォルトで表示されています。この名称をクリックして、顧客情報が「共有しない」になっているかご確認ください。
「共有する」になっている場合は、adminユーザでログインして「共有しない」に変更してください。文例を登録したいのですが、どこで登録すればよいですか
文例の登録は、メール作成画面で行います。メール作成画面に入力された文書をそのまま登録することができます。
1.「メール送受信」→「新規」ボタンをクリックし、「メール作成」画面を開きます 2.「件名」及び「本文」を入力します
3.「文例登録」リンクボタンをクリックします
4.文例登録の「カテゴリ」を選択します。(適当なカテゴリがない場合は、新規に登録します)
5.文例登録の「タイトル」を入力します
6.「公開」「非公開」を選択します
7.「登録」ボタンをクリックしますユーザを追加したいのですが、「ユーザ追加」ボタンが表示されません
ユーザを追加できるのは、adminより「ユーザ・グループ追加権限」を付与されたユーザに限ります。ユーザを追加する権限を得るには、adminより、ユーザ追加権限を付与してもらってください。
送信依頼の通知メールが届きません
「ユーザ情報」の「メールアドレス」の項目をご確認ください。この項目に登録されているメールアドレスに通知メールが自動的に配信されます。登録されていない場合は、通知メールは配信されません。
「フォーム」のメニューボタンが表示されません
「ユーザ情報」の「(デフォルト/表示)メニュー」で、「フォーム」のチェックボックスに印がついているかご確認ください。
※チェックボックスの選択により、表示させるメニューボタンを制限できます
※ラジオボタンの選択により、ログインした時に最初に表示させるメニューを変更できます。デフォルトを選択した場合は、どのメニューも選ばれていない状態で画面を表示します
