マイページでパートナーネットワークを管理 業種：ソフトウェア販売
製品アップデート情報をOne to Oneで受け渡す
米国に本拠を置き、日本国内におけるnetIQ製品の販売、サポート、トレーニングおよびコンサルティング業務を行っているお客様の場合。
- 業務のWeb化にあたりパートナーとのネットワーク化が実現
- ASP利用によりコスト、システムメンテナンス負担の大幅軽減を実現
- コンテンツアップがたやすいためWeb担当者の超過負荷が不要
- セキュアで正確なコンテンツ伝達が実現
Web担当者が各パートナー毎あるいは製品毎のアップデート情報を「Opt-In」「One to One」機能を使いコンテンツアップする。
パートナー毎あるいは製品毎の最新情報アナウンスを「One to Oneメール」にて一斉通達をする。
ディーベックス･フォームの「マイページ」機能が、お客様のWebサイト上の入り口となり、パートナーの方々がID,PWでログインする。
「マイページ」ログ履歴により、アップデート情報の未読、既読をパートナー毎に把握する。
以後、パートナーは随時必要な情報を「マイページ」を通じて取得、請求といった業務のWeb化が可能となる。
導入の経緯
- ・日本拠点開設時は直販体制であったが2001年よりパートナー営業制に移行後、パートナーの方々にアップデート情報を確実に渡す必要が生じた。
- ・専任のチームを組成するのではなく、営業、マーケティング、Web担当者各々で運用可能なインフラである必要があった。
- ・製品毎あるいはパートナー毎に必要な情報のみを渡す必要があり、認証機能が必須であった。
- ・導入、運用にかかる直接・間接費用、期間の最適化を重視した。
効果を一言で表すと
「パートナー、営業、Web担当の方すべてが楽になりました。今では“情報倉庫”として活用しています。」
- ・リーズナブルなコスト
- ・容易なコンテンツアップ
- ・導入期間の短さ
- ・高度な技術不要
今後の展開
「社外との業務のWeb化を更に推進し、そのツールとして可能な限り活用します。」
