ディーベックス
メールからの情報漏えいを防止する 業種：金融業
セキュアな通信路での情報管理（MyPage機能）によるコミュニケーション環境の確立
導入の背景
【危険性】
メールは顧客との双方向なやりとりにはとても便利ですが、複数のネットワークやサーバーを経由して送られるため、途中で傍受され情報が漏洩してしまう危険性があります。
【従来方法】
メールの暗号化・認証（電子署名）による対処法はありますが、対応・非対応が使用するメールソフトに依存するため、全ての顧客に対応することは困難です。- ・各自使用しているメールソフトが暗号化機能に対応しているかに依存するため、確実に安全とは言い切れません。
- ・メールを暗号化するには、ソフトの操作（暗号化ボタン）が必要です。そのため、暗号化の設定を忘れる可能性があります。
- ・個人情報をメール送信することに抵抗感や不安を感じるお客様からのスポンス率が低下します。
安全なコミュニケーション環境の確立（MyPage機能）
顧客情報の登録からOne to Oneでのやり取りが，メールではなくSSL暗号化通信を利用してより安全に行なえるようになりました。また、シームレスなコミュニケーション環境の確立により、顧客には複雑な操作を必要とすることなく提供することができました。
ホームページへアクセス→入力フォームは、SSL環境に設置
情報を入力→入力内容を確認後、登録
顧客情報が顧客データベースに登録→登録完了
登録完了後、自動的にMypageのアカウントを発行
Mypageへログイン・パスワードの変更
パスワードの変更が顧客データベースに登録
質問事項を入力・登録
MypageからOne to One対応が実現
